TurkNet'te Ödenen Dekontlara Rağmen İnternet Kesilmesi Ve Haksız Borç İddiaları

Yaklaşık 3 aydır TurkNet abonesi olarak düzenli şekilde her ay mobil bankacılık üzerinden fatura ödemelerimi yapmama rağmen, sistemde borç ödenmemiş gibi görünerek internetim kesiliyor. Ödeme dekontlarımı defalarca iletmeme rağmen her seferinde tekrar dekont isteniyor ve hizmetim durduruluyor. Bu süreçte iki aydır ciddi anlamda mağdur oldum, ödediğim halde borçluymuşum gibi muamele görüyorum.

5180168 numaralı aboneliğim için yaptığım ödemelere rağmen internet hizmetimin kesilmesi ve benden tekrar tekrar ödeme talep ediliyormuş gibi bir izlenim oluşması hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum ve her ay aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca tarafıma ekstra 200 TL daha ödenmesi gerektiği söylenerek bu tutarı da ödedim ve ödemenin alındığına dair SMS mesajı geldi. Buna rağmen borç ekranımda ve hizmetimde yaşanan sorunlar devam etti ve kendimi adeta haksız yere para talep edilen bir müşteri konumunda hissediyorum.

TurkNet’in, tüm ödemelerimi kontrol ederek hesabımdaki hatalı borç görünümünü düzeltmesini, haksız yere kesilen internet hizmetimi kalıcı olarak aktif hâle getirmesini ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.