TurkNet’te İki Ay Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli

TurkNet’ten aldığım 200 Mbps fiber internet hizmetinde, 02.01.2026 ile 16.02.2026 tarihleri arasında sürekli kopmalar yaşadım. İnternet bağlantısı sık sık kesildiği için özellikle televizyon izlerken yayın sürekli geri sarıyor ve tekrar yayın akışına dönüyordu, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadım.

Bu süreçte yaklaşık 40–45 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde arızanın giderildiği söylendi ancak sorun fiilen hiç düzelmedi ve kesintiler devam etti. Yaşadığım sitede 1000 Mbps altyapı olmasına rağmen bu sorunun 2 ay boyunca çözülememesi nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma 2700 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Hizmeti düzgün alamadığım, defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum çözülmediği için bu cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum.

TurkNet’ten, yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yansıtılan 2700 TL cayma bedelinin tamamen silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.