TurkNet'te Başarısız Kurulum Sonrası Hızlı İptal Ve Modem İadesi Talebi

TurkNet’e 03.10.2026 tarihinde evde internet 1000 Mbps paketi için başvuru yaptım. 09.10.2026 tarihinde gelip kurulumu yaptılar, interneti ancak yaklaşık bir saat kullanabildim ve ardından bağlantı tamamen kesildi. Aynı gün tekrar arıza yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt açtılar, gün içinde çözüm için aranacağım söylendi.

Daha sonra bir numara tarafından aranıp 36 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. İlk günden bu kadar ciddi sorun yaşamama rağmen iptal talep ettiğimde ise bu kez de iptal için 6 gün beklemem gerektiği söylendi. TurkNet’in müşterilerinin bu kadar uzun süreleri bekleyebilecek durumda olduğunu varsayarak gecikmeleri normalleştirmesini kabul edemiyorum.

Müşteri numaram 117507221’dir. Başarısız bir kurulum yapıldığı için internet hizmetimin ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve kuruluma gelen ekip tarafından verdikleri modemin geri alınmasını talep ediyorum.