Ücretini Ödediğim İnternet Hâlâ Kesik Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu

TurkNet müşterisiyim ve 1000 Mbps paket kullanmama rağmen 15.08.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve bağlantım hâlâ tamamen kesik durumda. Üstelik 12 aylık ücreti peşin ödedim ve buna rağmen hiçbir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte defalarca kez TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı, teknik ekibin ilgileneceği söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de sorunum çözülüyor. Sadece oyalandığımı hissediyorum ve ücretini ödemiş olduğum hizmetten yararlanamıyorum.

İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, altyapı sorunu ne ise giderilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da faturama indirim/mahsuben yansıtılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.