TurkNet'te 30 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

10.09.2026’dan beri TurkNet aboneliğimde internet hizmetim tamamen kesik, bu süre içinde hiç bağlantı alamıyorum. Modemde DSL ışığı yanmadığı için defalarca kez destek kaydı açtırdım, eski kayıtları çözüme kavuşturmadan kapatıp yeni kayıt açmakla yetiniyorlar. Ekte görülen 115348665 numaralı 01.10.2026 tarihli kaydın yanı sıra 4–5 kez daha arıza kaydı oluşturmama rağmen 30 gündür sorun giderilmedi ve halen internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte ev internetimi kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten öncelikle hizmetimi acilen aktif hale getirmesini, internet alamadığım tüm dönem için faturalandırmanın iptal edilmesini ve ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanması halinde, sorun çözülene kadar kullanabileceğim mobil internet paketlerinin tarafıma ücretsiz olarak tanımlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.