İş Yerimde İnternet Kesildi TurkNet Çözüm Sunmadı

İstanbul Güngören Haznedar’da bulunan iş yerim için yaklaşık iki hafta önce TurkNet’ten sabit internet hizmeti aldım. İnterneti sadece iki gün kullanabildim, 19 Mayıs’ta bağlantı tamamen kesildi ve o günden beri internetim hiç gelmedi. İş yeri olduğundan bu durum beni ciddi anlamda zarara sokuyor.

TurkNet’e bu sorunla ilgili iki kez ulaştım, ardından iki kez daha aramaya çalıştığımda telefon yüzüme kapandı ve kimseyle görüşemedim. En son birkaç gün içinde gelip sorunun çözüleceği söylendi ancak kimse gelmedi, verilen sözün üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti. İlk başta sadece benim hattımda sorun varken, apartmandaki kutuyla uğraştıktan sonra şu an apartmanda hiç kimsenin interneti yok ve buna rağmen kimse ilgilenmiyor, yardımcı olmuyor.

Hizmet numaram 5233636 olup, bu iş yeri hattı için aylık 799 TL ödüyorum. Para vererek TurkNet’e geçmeme rağmen iki gün dışında hiç internet kullanamadım ve iki haftadır tamamen internetsiz bırakıldım. Tüm sürece dair görüşme ve kesinti kanıtlarım mevcut.

TurkNet’ten talebim, iş yerimdeki internet bağlantımın hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesidir. Mevcut mağduriyetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım zararın göz önünde bulundurularak bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.