TurkNet’te 2 Gün Süresince Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

14 Nisan 2026 günü saat 16.00 civarından beri TurkNet internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum ve 2 gündür hâlâ hizmet alamıyorum. Sadece benim dairemde değil, bulunduğum mahalledeki herkeste internet yok olmasına rağmen “bölgenizde çalışma var” dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Yaklaşık 699 TL ödediğim internet hizmeti için ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor, ne de ulaşılabilir bir muhatap bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik bir sesli yanıtla “bölgenizde problem var” denilerek çağrı sonlandırılıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Şirketin büyüklüğüne rağmen müşterilerin karşısına çıkacak tek bir yetkili olmaması ve iki gündür internetsiz bırakılmam çok mağduriyet yaratıyor.

TurkNet’ten, yaşanan kesintiyle ilgili net ve şeffaf bilgi verilmesini, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura/ücrette gerekli iadelerin ya da indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.