Amazon'da İptal Edilen Siparişlerin Taksitli Ödemesi Geri İade Edilmedi

Amazon.com.tr üzerinden farklı satıcılardan ürünler satın aldım. Ödemem Ziraat Bankası kredi kartımdan 13 Ağustos’ta taksitli olarak çekildi, ancak Amazon sisteminde ödemenin görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünler kargoya verilmeden siparişlerimi iptal ettim ve iptaller onaylandı, ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine hem telefon hem mail yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. Şu anda ilk taksit zaten kartımdan çekilmiş durumda ve yeni ekstre döneminde ikinci taksiti de ödeyeceğim, buna rağmen iptal edilen siparişlerime ait tutarların iadesi hâlâ yapılmadı. Banka hareketlerimde sadece çekim işlemleri görünüyor, iade hareketi bulunmuyor.

İptali onaylanmış siparişlerime ait tüm tutarların, taksitli işlem olması da dikkate alınarak, bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.