to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Ve Kayıt Düzeltme Talebi
22.08.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Kocaeli Gölcük bölgesine 914,25 TL tutarında sipariş verdim. Kurye beni bir kez aramış, o sırada ulaşamayınca siparişi teslim edildi olarak işaretleyip ürünleri mağazaya geri götürmüş. Uygulamada ise siparişim hâlâ “Teslim Edildi” olarak görünmekte.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri beni arayıp ücret iadesi yapılacağını, iade işlemini başlattıklarını ve paranın bankama bağlı olarak hesabıma yatacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hem hesabıma hiçbir şekilde iade geçmedi hem de uygulama üzerinde herhangi bir iptal/iade kaydı görünmüyor, sipariş hâlâ teslim edilmiş gibi duruyor. Bu sebeple aslında bankaya da bir iade talebi gönderilmediğini düşünüyorum.
Teslim almadığım bir sipariş için 914,25 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sipariş kaydının da gerçeğe uygun olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.08.2026 tarihinde Migros Money Cüzdanım üzerinden 914,25 TL tutarındaki bakiyemi sonu 2966 ile biten sanal kart hesabıma aktardım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu tutar hâlâ banka hesabıma yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili hem banka hem de Migros tarafı ile defalarca görüştüm. Bankayı aradığımda işlemin firma ile görüşmelerinin devam ettiği söylenerek oyalanıyorum. Migros tarafı ise paranın gönderildiğini, hatta bununla ilgili olarak bana SMS ile bilgilendirme yapıldığını iletti, ancak para yine de hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
27.08.2026’dan bu yana hesaba geçmeyen 914,25 TL tutarımın hangi aşamada olduğunun net olarak açıklanmasını ve tutarın bir an önce banka hesabıma yatırılmasını, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Hala param hesabıma aktarılmadı
