to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Ve Kayıt Düzeltme Talebi
22.08.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Kocaeli Gölcük bölgesine 914,25 TL tutarında sipariş verdim. Kurye beni bir kez aramış, o sırada ulaşamayınca siparişi teslim edildi olarak işaretleyip ürünleri mağazaya geri götürmüş. Uygulamada ise siparişim hâlâ “Teslim Edildi” olarak görünmekte.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri beni arayıp ücret iadesi yapılacağını, iade işlemini başlattıklarını ve paranın bankama bağlı olarak hesabıma yatacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hem hesabıma hiçbir şekilde iade geçmedi hem de uygulama üzerinde herhangi bir iptal/iade kaydı görünmüyor, sipariş hâlâ teslim edilmiş gibi duruyor. Bu sebeple aslında bankaya da bir iade talebi gönderilmediğini düşünüyorum.
Teslim almadığım bir sipariş için 914,25 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sipariş kaydının da gerçeğe uygun olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
