TurkNet’in Yasa Dışı Kablosu Fiber Hatıma Zarar Verdi

Ankara Yenimahalle 25 Mart Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve evimde uzun süredir Türk Telekom üzerinden sorunsuz internet hizmeti alıyordum. Ancak TurkNet firmasının bina içindeki çalışması sonucunda fiber optik kablom zarar gördü ve internetim tamamen kesildi.

TurkNet çalışanları, binadaki başka bir daireye internet hizmeti sağlamak için kendi kablolarını, yasak olmasına rağmen Türk Telekom’a ait kablo kanalları içinden geçirmişler. Bu işlem sırasında daireme uzanan fiber kabloya zarar vermişler. Dairemden çıkıp bina içinde ilerleyen hatta verdikleri bu zarar yüzünden internet hizmetim kesintiye uğradı. Üstelik kabloya zarar verdiklerini bildikleri halde kanal kapaklarını kapatıp hiçbir uyarı veya bilgi vermeden binadan ayrılmışlar.

Durumu fark ettiğim 25 Mart 2026 Çarşamba günü saat 16.00 civarında internetin kesik olduğunu gördüm ve hemen Türk Telekom ile iletişime geçtim. Ekipler gelip inceleme yaptılar, sorunun nedenini hem anlattılar hem de zarar verilen kabloyu bana birebir gösterdiler. Geçici çözüm olarak fiber kabloya ek yaparak bağlantıyı sağladılar ancak şu anda internetimi “ekli”, yani yama yapılmış bir fiber kablo üzerinden kullanmak zorundayım.

TurkNet’in binamızda yaptığı hatalı işlem nedeniyle, bana ait fiber hat üzerinde kalıcı bir hasar ve yama bulunmaktadır. Ben bu zararın tamamen giderilmesini, fiber optik kablomun bina içinden ana kutuya kadar olan kısmının TurkNet tarafından eksiksiz ve sıfır kablo ile yenilenmesini talep ediyorum. Kendi hataları sonucu oluşan bu mağduriyeti görmezden gelmeden, gerekli incelemeyi yaparak hattımı eski, hasarsız haline getirmelerini istiyorum.