TurkNet'in Tekrarlanan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek İçin Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 15.06.2026 – 16.06.2026 tarihleri arasında saat 20:30 ile 08:30 arasında tamamen internetsiz kaldım. Bu durum, son bir hafta içinde yaşadığım ikinci büyük kesinti ve her birinde 10–15 saat civarı, toplamda yaklaşık 20–25 saat kesinti yaşadım.

Bu süre zarfında modem açık, bağlantı normal olmasına rağmen internete hiç erişemedim. TurkNet online işlemler ve destek kanalları üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme dahi almadım.

Hem hizmet alamamam hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintilerle ilgili olarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma kesinti süreleri için uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını ve ayrıca gecikmeden yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1862857. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle kesinlikle bu firmayla çalışmayı düşünmüyorum ve başkalarına da önermiyorum.