TurkNet'in Fiber Geçiş Yapamaması Ve İlgisizliği

5 yıllık TurkNet müşterisiyim. İstanbul'da merkez bir semtte yaşıyorum. İnternetle ilgili bir sorunum olmadı. TurkNet'e tavsiye üzerine müşteri bile kazandırdım. Ama TurkNet'in fiber geçişi yapamaması beni usandırdı. 2 yıl önce binaya fiber altyapı geldi. Sistemde gözüktükten sonra 9 Mayıs 2023'te ben de başvurumu yaptım. 1 yıldan fazla süredir beni fibere geçiremiyor. 1 yıldır başvurunuzu yaptık diye aynı SMS'i atıyor. Birkaç ay önce Türk Telekom gelip modemi kurdu. Birkaç hafta da fiber kullandım. Geçiş tamamlandı sandım ama önceki gün fiber internet birden gitti. Denemek için eski modemi taktığımda onda internet olduğunu gördüm. Fiberden bakıra geçmiş olduk tekrar. Müşteri hizmetleri ilgileniyor gibi görünüyor ama hiçbir sonuç çıkmıyor. Son 1 yılda anladığım TurkNet bu stratejiyi benimsemiş. Sadece ilgileniyor gibi görünüyorlar. Destek kayıtlarına cevap veriyorlar, müşteri temsilci arıyor falan ama hiçbir sonuç yok. Ne durumda onu bile bilmiyorlar. TurkNet Forum da aynı şekilde. Hiçbir sonuç çıkmıyor. TurkNet sorununuz olmayana kadar iyiymiş. TurkNet'in bu ilgileniyor gibi görünmesi insanı gerçekten sinir eden bir durum. 1 yıldır sabırla bekliyorum. Müşteri temsilcisine güzelce anlatmaya çalışıyorum. 1 yıl bu süreç için çok fazla. Artık bir şey yapılmasını istiyorum.