to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos 2025 tarihinde internet sağlayıcımı Türk Telekom’dan TurkNet’e taşıdım. Başvurudan sonra 2 gün içinde internetimin aktive edileceği söylendi; ancak bu süre içinde bağlantım sağlanmadı. 2 iş günü geçtikten sonra tekrar aradığımda yine 2 iş günü içinde açılacağı belirtildi ve ancak ikinci günün sonunda internet bağlantım aktif oldu. Fakat hemen ardından her 15 dakikada bir internet kopmaları yaşamaya başladım.
Bu sorunu TurkNet’e yaklaşık 10 kez bildirdim. İlk şikayetimden 5 gün sonra teknik ekip geldi. Teknik ekip, mevcut modemimin uygun olmadığını söyleyerek bana ZXHN H367A model modemi 2200 TL karşılığında sattı ve kurulumu yaptı. Ancak yeni modeme rağmen 15 dakikada bir kopmalar devam etti. Müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurabileceğim bir hat olmadığı için sorunumu anlatacak bir muhatap da bulamıyorum.
Kendi imkanlarımla farklı portlara bağlandım; ancak sorun aynı şekilde devam etti. Modem profilimi incelediğimde noisemargin değerim 14.6/15.5 dB, line attenuation 25.9/9.1 dB ve VDSL profilimin 17a olduğunu gördüm. Şikayetlerime ise sürekli olarak “Modeminiz arızalı, farklı bir modemle deneyin” şeklinde yanıt verildi. Oysa son modemi zaten TurkNet ekibi gelip taktı.
6 Ağustos 2025’ten bu yana Ankara Çankaya’daki evimde internet hizmetinden faydalanamıyorum. 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve modem için de 2200 TL’yi havale ile ödedim. Tüm bu yaşadıklarıma rağmen halen çözüm sağlanmadı. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
23.08.2024 tarihi itibarıyla TurkNet altyapı sorgulaması yaparak başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde sorgulama yaptıktan sonra başvurumu aldılar ve evde internet için verilen tarihte bağlantı için geldiler. Firmanın bağlantı yapmak için gönderdikleri kişiler yanlarında bir de mode...
30.11.2024 tarihinde TurkNet’e ev interneti için başvuru yaptım. 03.12.2024 tarihinde kurulumunu yapıldı. Kurulum yapıldığı günden bugüne internetimde sık sık kopmalar meydana geliyor. Teknik destekten 3 kere ayrı günlerde yardım istedim ve şu adımları yapmamı söylediler; 1. Gün ; modemi kapatıp aç...
TurkNet hizmeti hakkında yaşadığım problem ve şikayetim 05.12.2024 tarihinde evime TurkNet firmasından internet bağlattım. Ancak bu süreçte yaşadığım sorunlar, hizmetten memnun kalmamama ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. İşte detaylar: 1. Kurulum Sonrası Bağlantı Problemleri 07.11.2024 tarihinde ...
TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...
TurkNet kullanıyorum. İnternet bağlantım koptu, müşteri hizmetleri bana bir talimat gönderdi. Ona uyup modemi sıfırladım, akabinde modemin bağlantısı koptu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 36 saat içinde problemin çözüleceğini söylediler. Fakat 3 gün sonra bana dönüş yapıp bu ...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.655 ADSL 257 Altyapı 1.871 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.053 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.787 
Fiber İnternet 2.729 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.078 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.813 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.678 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 514 
Yalın İnternet 55
Yorumlar