to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirinevler Mahallesi Yakut 2. Sokak’ta, sokağın başına yakın ve yeni bina yapımının olduğu bölgede iki bina arasında geçen siyah bir kablo sarkmış durumda. Yüksek araçların çarpmasını ve bir kazaya sebep olmasını önlemek için geçici olarak kabloyu bir ağaca bağlamak zorunda kaldık. Bu kablonun büyük ihtimalle TurkNet’e ait olduğunu düşünüyorum.
Durumu bildirmek için TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma üç seçenekli bir menü çıktı; yeni üyelik, üyeler için ve aydınlatma metni gibi seçenekler vardı. Üye olduğum için ikinci seçeneği tuşlayıp üye numaramı girdim; ancak sesli yanıt sistemi bölgede arıza olduğuna dair bir kayıt verip “takipte kalın” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bunun üzerine tekrar arayıp bu kez birinci seçeneği tuşladım, durumu anlatmaya çalıştım fakat “sizi bağlıyorum” denildikten sonra tekrar ana menüye, sesli yanıt sistemine döndüm ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu süreçte dakikalarca uğraştım ve zaman kaybettim.
Hem sarkan kablonun oluşturduğu güvenlik riski hem de müşteri hizmetleri menüsünün bu kadar kullanışsız ve temsilciye ulaşılamaz olması TurkNet gibi bir firmaya yakışmıyor. Şirinevler Mahallesi Yakut 2. Sokak’taki, yeni yapılan binanın olduğu bölgede yer alan bu siyah kablonun gerçekten TurkNet’e ait olup olmadığının kontrol edilmesini, size aitse gerekli ekibin yönlendirilerek kablonun güvenli şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri menü yapısının da müşterilerin temsilciye ulaşabileceği şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
TurkNet kullanıcısıyım ve bir hafta boyunca sürekli aynı bölgede altyapı sorunu ve kök arıza çalışması oluyor. Bir şekilde müşteri temsilcisiyle öğlen saatlerinde konuşup ekiplerin arızayı gidermek için sahada olduklarını söylemişlerdi. Üzerinden birkaç saat geçti ve tekrar müşteri temsilcisiyle gör...
TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır sık sık bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle son 2 gündür ise tamamen internete bağlanamıyorum. Bu süre zarfında hem günlük işlerimi hem de internet gerektiren diğer ihtiyaçlarımı sürdüremez hale geldim. Sorun yaşandığında TurkNet müşteri hizme...
16.10.2025 tarihinde yaşanan genel bir internet kesintisinin ardından, kesinti giderilmiş olmasına rağmen benim bağlantım bir daha gelmedi. Başta genel bir problem olduğunu düşünerek iki gün boyunca bekledim. Ancak sorun düzelmeyince 18.10.2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri...
Yaklaşık 6 aydır bulunduğum adreste TurkNet fiber internet abonesiyim. 3–4 gün önce binaya yeni abone bağlantısı için gelen ekip, binada boş port olmadığı gerekçesiyle benim aktif olarak kullandığım hattımın kablosunu söküp yeni abonenin kablosunu taktı. Şu anda bütün binada internet varken sadece b...
Yorumlar