to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e Eskişehir Odunpazarı ilçesindeki adresim için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında satış temsilcisine çok kolay ulaştım, her şeyin açık ve net olduğu, bağlantı ücreti olarak alınacak 1200 TL’nin de ilk faturaya eklenip 9 aya bölüneceği söylendi.
Ertesi gün eve gelen ekip, odalardaki tek internet kutusuna kısaca bakıp bağlantı yok deyip diğer odalara hiç bakmadan, koridorda çelik kapının üstündeki girişe bağlantı yapıp evi bu şekilde bırakmış. Priz bulunmayan ve priz çekmenin neredeyse imkansız olduğu bir yere bağlayıp, “Buraya priz çektirip bağlatın” şeklinde bir cevapla evden ayrılmışlar. Bu işlemden sonra internet hiç çalışmadı, hâlâ da kullanabildiğim bir bağlantı yok.
İlk fatura içinde bağlantı ücreti olarak 1200 TL yansıtıldı, fakat biz fiilen hiç kullanamadığımız, düzgün kurulumu yapılmamış bir hizmetin bedelinin tarafımıza çıkarılmasını kabul etmiyoruz. Yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayız, bu süre içinde defalarca, belki 100 kere müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir muhatap bulamadık, telefonlar yüzümüze kapandı, sorun için eve yeni bir ekip yönlendirilmedi.
İnternet hizmetinin sorunsuz şekilde çalışacak biçimde yeniden ve doğru şekilde kurulmasını, kullanamadığımız süre boyunca tarafıma yansıtılan bağlantı/kurulum ve ilk fatura tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen bağlantım hâlâ kurulmadı. Adresim Eskişehir Odunpazarı ilçesi Kurtuluş Mahallesi Bilgin Sokak Bilgin Apartmanı No: 14/4 olup, bu adrese kurulum için herhangi bir ekip gelmedi. Bu süre içinde defalarca...
TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Okulumun başladığını ve internetin hızlıca kurulması gerektiğini özellikle belirttim. Saha ekibi, altyapımın uygun olduğunu ve kurulum gününde modemin kurulup interneti hemen kullanabileceğimi söyledi. Ancak kurulum randevusunda ekip ge...
TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım, ancak başvuru sürecim tam bir kabusa döndü. İlk başvuruda modemsiz başvuru yaptığımı söylediler, modemsiz internet nasıl olur diye şaşırdım ama yine de sorun çıkmasın diye modemli pakete geçelim dediler, kabul ettim. Aralık ayının ikinci haftasından itibaren...
Yaklaşık iki aydır Eskişehir Tepebaşı’ndaki evimde TurkNet’ten internet hizmeti almak için başvurdum, ancak bu süre boyunca bir türlü kablo bağlantısı yapılamadı. Apartmanda iki ayrı kutu olmasına rağmen, ekipler her seferinde bağlantı yapılamadığını söyleyerek işlem gerçekleştirmedi. Defalarca müşt...
TurkNet ev interneti hizmeti için geçen hafta çarşamba günü başvuru yaptım, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen internet kurulumum hâlâ yapılmadı. Kurulumun yapılacağı adres Eskişehir Odunpazarı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve sabah saatlerinde aranmak istemediğimi, işim dola...
Yorumlar