TurkNet Ve Turkcell Superonline İnternet Ve Telefon Hizmetindeki Geçiş

Mustafa

26 Şubat 2024 22:23

2.139

TurkNet kullanıcısıydım; ancak fiyatlarına zam yapacakları için sadece internet hizmetimi başka bir sağlayıcıya taşımak istedim. Taşıma işleminde sorunlar yaşanınca, bu hizmetten vazgeçerek TurkNet internet hizmetimi iptal ettirdim ve sadece sabit telefon hizmetini kullanmaya devam ettim. Daha sonra Turkcell Superonline'ın yalın internet paketini aldım. Ancak internet bağlantısı sağlandıktan sonra sabit telefon hattım kesildi. Turkcell'i arayarak neden telefon hizmetini TurkNet'ten kullanmaya devam edemediğimi sordum ve telefon hizmetini de Turkcell'e taşımam gerektiğini öğrendim. Taşıma işlemine başladılar; fakat bu kez TurkNet'in havuzda olmadığını ve taşıma işlemini gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. TurkNet ile iletişime geçtiğimde ise internet ve telefon hizmetimin birlikte sonlandırıldığını ve sadece telefon hizmeti vermediklerini ifade ettiler. Eğer Turkcell Superonline'dan internet hizmeti almamış olsaydım, TurkNet'ten sabit hat telefon hizmetini almaya devam edecektim. Bu durum karşısında şaşkınlığımı gizleyemiyorum. Yalın internet bağlantısı yapılırken telefon hizmetimin kesilmesine sebep olan Turkcell'i mi, internet hizmetimi başka bir sağlayıcıdan alacağımı belirtince telefon hizmetimi kesen TurkNet'i mi yoksa internet bağlantısı sağlandıktan sonra herhangi bir bağlantı ve teknik destek sunmayarak hizmet alımından vazgeçtiğim sağlayıcıyı mı şikayet etmeliyim? Bu durumu buradan dile getirmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eymen sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Çifte Fatura Ve Mağduriyet

Eymen

TurkNet

31 Temmuz 2025 17:24

621

TurkNet abonelik sürecimde yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve bunun sonucunda mağduriyet yaşadım. Daha önce Turkcell Superonline abonesiydim ve TurkNet'e başvurarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, tüm işlemlerin TurkNet tarafından yürütüleceği ve ge...

TurkNet'ten Turkcell'e Ev Telefonu Hattının Taşınmaması

Mehmet

TurkNet

03 Temmuz 2023 16:11

507

Haziran ayında TurkNet'ten Turkcell Superonline'a geçiş yaptım. İnternette herhangi bir sorun yaşamıyorum fakat 1 hazirandan beri TurkNet'ten Turkcell'e ev telefonum taşınmıyor. Turkcell'i aradığımda 3-4 kez talep oluşturduklarını ve TurkNet'in bu talebi onaylamadığını söylüyorlar. TurkNet'i aradığı...

TurkNet İletişim Sorunları Ve Beklenmedik İptal

Mustafa

TurkNet

23 Mart 2025 18:09

415

TurkNet ile sağlıklı iletişim kuramıyorum. İnternet kapatma talebinde bulundum ancak defalarca iletişime geçildi, interneti kapatmayın diye ısrar ettiler. Olumsuz dönüş yapmama rağmen tekrar tekrar ısrarda bulundular. Müşteri temsilcileri ile defalarca aynı konuyu anlatmaktan sıkıldım. En sonunda ka...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Telefon Eziyeti Ve Destek Kayıtlarına İlgisizlik

Hasan

TurkNet

12 Ağustos 2023 23:41

2.844

Yaklaşık 2-3 ay önce hız düşüklüğü sebebi ile destek taleplerim olmuştu ancak ilgilenilmediği için çözümde olmadı, bende yaklaşık 7-8 yıldır kullandığım telefonumu ve internetimi iptal ettim, diğer firmaya geçtim ve orada da sorun yaşayınca tekrar TurkNet e geri geldim ve yalın internet olarak hizme...

1 Destek

TurkNet Haksız Yere Fatura Ödettirmesi Ve Cayma Bedeli

Bektaş

TurkNet

20 Ağustos 2024 19:35

2.534

10 Ağustos'ta Superonline internet aboneliğimi sürekli kesinti olması nedeniyle iptal ettirmek istedim. Cayma bedeli 2400 TL olduğu için iptal ettirmeden TurkNet'e başvuruda bulundum, 600 TL'sini ödeyeceğini söylediler ve kendilerinde kesinti olmayacağını belirtti. Bağlattırdıktan 2 gün sonra aşırı ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular