to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Acil Çözüm Bekliyor
21.04.2026 tarihinde saat 09.00 itibarıyla TurkNet’ten aldığım VDSL 75 GB sınırsız internet hizmetimde arıza oluştu ve o andan bu yana bağlantım tamamen kesik durumda. Bu tarihten itibaren defalarca kez online işlemler üzerinden yazmama ve telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Her seferinde sadece işlemlerin ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor ancak ne bina girişindeki bağlantıyı kontrol eden bir çalışan geldi ne de eve gelip hattı yerinde kontrol eden bir teknik ekip yönlendirildi. Tüm bu yaşanan mağduriyete rağmen özür dileyen veya durumu telafi etmeye çalışan yetkili biriyle de görüşemedim. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme görememek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
8859444488 numaralı hizmetim için öncelikle internet bağlantımın acilen sağlanmasını, teknik ekibin bina girişi ve daire içi kontrolleri yapmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle de en az 1 ay ücretsiz internet tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Defalarca arayamama eğer TurkNet müşterisiyseniz ne dediğimi anlıyorsunuzdur yapay zeka tarafından kopyala yapıştır cevaplarla sizi geçiştiriyorlar yok saha ekiplerine iletildi vs gibi kelimelerle hiçbir şey yapmadan 6 gün sonunda aboneliğimi sonlandırdık (kurtuldum) resmen pişmanlık eğer uğraşmak istiyorsanız buyurun. Ücret iadesi kısmında bile utanmadan hizmet alamadığım günleride eklemişler. Ne diyelim hakkımızı sonuna kadar arayacağız ancak ülkemizde bu gibi işletmeler nasıl hala ayakta kalabiliyor anlamış değili.
Hala ne bir yetkili kişi tarafından arandım ne de bir özür dilediler aboneliğimi sonlandırdım ama 6 gün kullanmadığım bedeli de yansıtmışlar. Ne diyelim artık yasal süreçte görüşeceğiz. Bana ödemediğinin kat kat fazlasını aldığımda da buradan paylaşacağım.
21.04.2026 tarihinde VDSL internet hizmetimde arıza oluştu, TurkNet ile iletişime geçemedim, 6 gün boyunca hizmet alamadım ve yalnızca eksik bir geri ödeme aldım.
