TurkNet VDSL Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Silivri Alibey Mahallesi’indeki evimde TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 02.04.2023 tarihinden bu yana DSL ışığı modem üzerinde sürekli yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum. Sorunun modemde olduğu söylendiği için 3 farklı modem denememe rağmen hiçbirinde bağlantı sağlanamadı ve problem devam etti.

16 Ocak 2026’dan bugüne kadar ise bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Defalarca bildirmeme rağmen artık günlerdir internetsiz durumdayım. Buna rağmen yalnızca uygulama üzerinden robot yanıtları alıyor, gerçek ve kalıcı bir çözümle karşılaşmıyorum. Destek sürecinin bu kadar yavaş ve yetersiz ilerlemesi, özellikle teknik ekibin sorunu yerinde incelememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

3279201 numaralı hizmetim için, hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve internet bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.