TurkNet Telefon Hizmeti İptal Edilmiyor, Destek Kayıtlarım Siliniyor Mağdur Ediliyorum!

22 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet telefon hizmetimin iptali için destek kaydı oluşturdum. Tarafıma iptal işleminin başladığına dair e-posta gönderildi. Ancak yaklaşık bir ay sonra hizmetin iptal edilmediğini ve faturama telefon hizmeti bedelinin yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar destek talebi oluşturdum fakat ilk oluşturduğum 90755830 numaralı destek kaydım sistemden silinmişti. 22 Ağustos’taki iptal talebim yok sayılarak işlem yapılmamış ve bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

O tarihten bu yana, yani yaklaşık 3 aydır, telefon hizmetim iptal edilmediği gibi her ay faturama toplamda 850 TL haksız hizmet bedeli yansıtılıyor. Defalarca destek talebi açmama rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca destek kaydımın silinmesi nedeniyle mağdur edildim ve bu durumdan sorumlu kişilerden de ayrıca şikayetçiyim. Bu tür uygulamaların müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.

TurkNet’ten beklentim; 22 Ağustos tarihli iptal talebimin işleme alınarak telefon hizmetimin derhal iptal edilmesi, haksız yere faturama yansıtılan 850 TL hizmet bedelinin iptal edilip faturamın düzeltilmesi ve 3227585 numaralı aboneliğime ait 90755830 numaralı destek kaydının neden silindiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasıdır. Ankara Beştepe bölgesinde yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.