TurkNet Sürekli Kesilen İnternet İş Ve Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Meltem

797

Yaklaşık bir yıldır TurkNet Gigafiber internet hizmetimde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde, neredeyse her gün 7-8 saat boyunca internet tamamen kesiliyor ve bağlantı sağlanamıyor. Özellikle sabah saatlerinde başlayan kesintiler akşama kadar devam ediyor. Bu durum yalnızca kısa süreli değil, sürekli bir problem haline geldi.

Eşim evden online çalıştığı için işlerimiz sürekli aksıyor ve mobil internet paketlerimiz de tamamen tükendi. Yaşadığımız mağduriyet hem iş hem de günlük yaşamımızı ciddi şekilde etkiliyor. Ayrıca, hizmetin 1 yıllık ücretini peşin olarak ödememize rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler yaşamak bizi çok mağdur etti.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca telesekreter bağlanıyor ve beklememiz gerektiği söyleniyor; herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, hizmetin düzgün şekilde sunulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 27180**.