TurkNet Sürekli İnternet Kesintisi Ve Açıklamasız Çalışma

Muhammet · 2026-01-07T21:24:49+03:00

TurkNet sabit ev internet aboneliğimde 07.01.2025 tarihinden beri internet erişimim tamamen kesik durumda. İnternet hiç gelmiyor ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Destek kaydı açtığımda tarafıma altyapı arızası olduğu ve çalışma yapıldığı bilgisi verildi, ancak bulunduğum bölgede gözle görülür hiçbir çalışma yapılmıyor. Sadece “çalışma var” denilip beklemem isteniyor. İnterneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için bu belirsizlik ve uzun süren kesinti beni mağdur ediyor. Arızanın acil olarak giderilmesini, eğer kısa sürede çözülemeyecekse de herhangi bir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Muhammet

Çözüm falan sunmadılar müşteri hizmetleri yalan konuşuyor arıza merkezde santral kaynaklı denildi 3 gün bekledim yine sorunu çözülmedi bu ilgiisizlik ve baştan safma geçiştirme hareketlerinden dolayı aaboneliğimi iptal ettirdim. Akabinde internet hizmeti almak için farklı bir kuruma başvurdum kurulum yapmak için gelen ekipler yaptığı kontroller de arıza santral veya genel merkezde olan bir arıza değil binanın internet dağıtıcısı yandığın dan dolayı bu arıza verilmiş neyse ekipler cihazı değiştirdi evime interneti bağladılar ve gittiler bu işlem 1 gün tek sürdü. Demem o ki TurkNet müşterisine yalan bahaneler sunacağına ve 3 gün boyunca bekleteceği yerine zahmet edip bir arıza ekbini gönderseydi tüm sorun çözülecekti ama onlar çözüm bulmak yerine bir müşteriyi kaybetmeyi tercih ettiler benim için artık TurkNet bitmiştir. Cihazlarını da sağlam şekilde kargoya verip iade ettim çevrem deki herkese TurkNet'in bu tutum ve davranışını anlatacağım bilgileri olsun.