TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Destek

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Günlük tüm ihtiyaçlarım için interneti kullanıyorum ve iş, eğitim, film/ yayın izleme ve diğer çevrim içi işlemlerimin tamamı bu kopmalar nedeniyle aksıyor. Hizmeti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Bana, altyapının Türk Telekom’a ait olduğu ve bu yüzden müdahale edemedikleri gibi bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve yarı yolda bırakılmış hissediyorum. Hem bağlantı kalitesi hem de destek anlamında hiçbir şekilde tatmin edici bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle TurkNet’in artık bir hizmet sağlayıcıdan çok adeta bir zulüm haline geldiğini düşünüyorum. Verdiği sözleri yerine getiremeyen, müşterisini yarı yolda bırakan, sorunları çözemeyen bir firma ile karşı karşıyayım. Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.