TurkNet Sabit İnternet Kesintileri İş Kaybına Ve Misafir Şikayetlerine Yol Açıyor

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve özellikle son dönemde yaşadığım kesintilerden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Şirinevler’deki adresimde bugün yaklaşık 7 saattir internet yok ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Her aradığımda telesekreter bölgede çalışma olduğunu söyleyip telefonu kapatıyor, hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum.

Ben aynı zamanda otel işleten biriyim ve kurumsal olarak da TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Geçen ay otelimde 4 gece boyunca internet gelmedi, bu nedenle misafirlerimle ciddi sorunlar yaşadım. Misafirleri mağdur etmemek için cebimden Havalimanı transferi hediye etmek zorunda kaldım. Bir transfer ücreti 2500 TL olmasına rağmen bu zararımın hiçbir kısmı karşılanmadı ve muhatap bulamadım.

Müşteri numaram 4621371’dir. Hem ev adresimdeki hem de oteldeki sürekli kesintiler nedeniyle işim aksıyor, misafirlerimle aram bozuluyor ve maddi kaybım her geçen gün artıyor. Buna rağmen tarafıma ne net bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Yaşadığım toplam maddi zararımın karşılanmasını, sürekli hale gelen kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmayacağı durumdaysa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve artık gerçek bir yetkili ile muhatap olmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.