to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir TurkNet üzerinden kurumsal olarak kullandığımız 4 adet sabit hattımız bulunuyor. İstanbul Çatalca bölgesinde kullandığımız 0 212 789 56 43, 44, 45 ve 0 212 789 42 53 numaralı hatlarımız Kasım ayı başından beri sorunlu. Hatlarımız arandığında telefon çalmıyor, hatta sanki hiç böyle bir numara yokmuş gibi 'Böyle bir numara kullanılmamaktadır' anonsu çıkıyor.
Kasım ayından bu yana TurkNet müşteri hizmetleriyle en az 4-5 kez görüştük, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, sahaya gelen giden olmadı. Türk Telekom’a geçiş konusunu sorduğumuzda bu kez TurkNet’e yönlendirildik, PBX’in kapatılması gerektiği söylendi, onu da yaptıramadık, bir muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerindeki temsilciler 'Mesajınızı aldık, ilgili birimlere iletiyoruz' demekten başka bir şey yapmıyor ve hatlarımız hâlâ çalışmıyor.
İhracat yapan bir firma olduğumuz için bu sabit hatlar bizim için kritik öneme sahip. Bizi arayan müşterilerimize 'Böyle bir numara yoktur' anonsu çıkması hem profesyonel itibarımıza zarar veriyor hem de doğrudan satış ve iş kaybına yol açıyor. Hizmet alamadığımız halde Kasım ayı için yaklaşık 1000 TL tutarında fatura kesilmesi de mağduriyetimizi daha da artırdı.
Kasım başından beri çözülemeyen bu arızanın acilen giderilmesini, hatlarımızın bir an önce aktif ve sorunsuz hale getirilmesini, hizmet verilmeyen dönem için düzenlenen faturanın da iptal edilmesini veya iade/dekont olarak tarafımıza yansıtılmasını talep ediyorum.
TurkNet'e bağlı sabit hattımız bize sormadan iptal ediliyor. Açtırmak için arıyoruz, kimseye ulaşamıyoruz. Şakasız, 2 günde 8 farklı numaralarına 100'ü geçkin arama gerçekleştirmişimdir, ulaşamadım. Ama kurtulalım diye başka firmaya geçelim diyoruz, son fatura bilgilerimizi gönderin diyoruz, yok biz...
Yaklaşık 20 - 25 gündür sabit hattımız çalışmıyor, müşterilerimiz bize ulaşamıyor ve bizde sizlere ulaşamıyoruz. Sabit hattımızı farklı operatöre taşı...
TurkNet sabit telefon hizmetimde 27.11.2025 tarihinden itibaren arıza meydana geldi ve o günden beri telefon hattımızı kullanamıyoruz. Arızayı fark eder etmez 93579142 numaralı destek kaydı ile online destek hattı üzerinden ve ayrıca telefonla durumu defalarca bildirdim. Her birkaç günde bir tarafı...
TurkNet İletişim Hizmetleri tarafından sağlanan internet ve sabit hat hizmetlerini kullanmaktaydım. Ancak iş yerimizin adres değişikliği sürecinde, tarafınıza net ve açık bir şekilde sabit hat hizmetimizin aynı numara ile devam etmesi gerektiği beyan edilmiş olmasına rağmen, bu talebimiz hiçbir gere...
TurkNet iletişim hizmetleri a. Ş. Tarafından sağlanan internet ve sabit hat hizmetlerini kullanmaktaydım. Ancak iş yerimizin adres değişikliği sürecinde, tarafınıza net ve açık bir şekilde sabit hat hizmetimizin aynı numara ile devam etmesi gerektiği beyan edilmiş olmasına rağmen, bu talebimiz hiçbi...
Yorumlar