to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde TurkNet’ten ev interneti için randevu verildi, ancak belirtilen gün hiçbir şekilde ekip gelmedi ve tarafıma ulaşılmadı. Tüm gün evde bekledim, ardından online destek ve telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat ulaşmak mümkün olmadı. Telefonla aradığımda sadece robot yanıtı alıyorum ve “en kısa sürede arayacağız” deniliyor. Randevu günü akşam saat 19:40’ta arandım, ancak o anda başka biriyle konuşuyordum. Hemen geri dönmek istedim fakat tekrar aradığımda yine robot yanıtı ile karşılaştım. Hiçbir şekilde bir insanla iletişim kurmak mümkün olmuyor ve derdimi anlatamıyorum. “Sizi aradık” şeklinde mesaj atıyorlar ama telefonum hiç çalmıyor, ekran görüntülerim mevcut.
Müşteri hizmetleri ve iletişim kanalları son derece yetersiz, bu durum büyük bir mağduriyet yaratıyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve hizmet almadan daha baştan hayal kırıklığına uğradım. Müşteri numaram: 10500646, lokasyonum İstanbul/Şişli. Şirketin yöneticilerinin, müşteri hizmetleri ekibinin ve saha ekibinin bu şikayetimden haberdar olmasını istiyorum. Özellikle, müşteri hizmetleri ve saha ekibinin özenli çalışmamasının potansiyel müşterilerin kaybına sebebiyet verdiğinin şirket yöneticilerine iletilmesini önemle rica ediyorum. İnsanlara randevu verilen gün hizmet verilmesi gerekir; iş yerimden izin alıp bekledim, karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerinde neden sesli yanıt sistemi olmadığı ve telefonla ulaşmanın neden bu kadar zor olduğu konusunda açıklama bekliyorum. Bu şirketle aboneliğimi devam ettirmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra günlerce herhangi bir kurulum yapılmadı ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Online destek üzerinden attığım mesajlara ise ya çok geç yanıt verildi ya da hiç c...
26.09.2025 tarihinde ev internetim aniden kesildi. Hemen TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bir gün sonra tekrar arandım ve 28.09.2025 tarihine, 13.00-18.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de gelen. Pazar günü kimse ulaşmadı, t...
16.09.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Kurulum için aynı gün randevu verildi ancak o tarihte hiçbir ekip gelmedi. Sonraki günlerde de yeni randevular verilmesine rağmen ne ekipler geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine he...
TurkNet firmasından yeni taşındığım evime internet sağlayıcısı olarak iş birliğine karar verdim. Fakat kurulum konusunda sıkıntılar yaşadık. 13.11.2023 tarihinde başvurumu yaptım ve 14.11.2023 tarihinde ekip geldi ve kuruluma başladı. Ancak kablo bağlantısını yapamadı ve biz bunu yapamadık başka bir...
15.10.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve 16.10.2025 sabah saatleri için kurulum randevusu aldım. Ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde ekip gelmedi, gecikmenin sebeplerinden dolayı bağlantı kurulmadı. Defalarca (yaklaşık 20-25 kez) hem telefonla hem de...
Yorumlar