TurkNet Randevu Gelmediği İçin İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

10 Şubat Salı günü Manisa Turgutlu’daki adresime TurkNet üzerinden internet bağlatmak için başvuruda bulundum ve temsilci aracılığıyla randevu oluşturdum. Ancak randevu günü eve kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ekiplerin eve geldiklerini iddia ettiler, oysa ben o sırada evdeydim ve kapımı çalan kimse olmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda bu kez ekibin yeniden yönlendirileceği söylendi, ardından da bana ulaşamadıklarını, aradıklarını ama cevap vermediğimi belirttiler. Telefonuma hiçbir arama gelmediği halde sürekli bu şekilde bahaneler üretilmesi ve gerçek dışı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildim. Yaklaşık bir buçuk aydır internet sıkıntısı yaşıyorum.

Bugün tüm bu yaşananlar nedeniyle iptal başvurusu yaptım, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanmak, yanlış bilgilendirilmek ve internet hizmetinden uzun süre yararlanamamak istemiyorum. İptal sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.