TurkNet Paket Yükseltme Sonrası İnternet Kesintisinin Dört Gün Çözülmemesi

TurkNet internet aboneliğimde paket yükseltme talebi verdikten sonra internetim tamamen kapandı ve 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Başvuruyu yaptıktan sonra bana en fazla 36 saat içinde işlemin tamamlanacağı söylendi, ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ne yükseltme yapıldı ne de internetim geri açıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve destek kayıtları üzerinden görüştüm, her seferinde sadece “yapılacaktır, bekleyin” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. 0501*****92 numaralı hattım için hem yükseltme işleminin hem de internet bağlantımın acilen, yükseltilmiş paket şeklinde aktif edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin en geç 2 gün içinde çözülememesi durumunda TurkNet aboneliğimi iptal ederek başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Uzayan bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.