to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden 8 gün önce yeni adresime geçmek amacıyla nakil işlemini başlattım, fakat 1 haftada tamamlanması gereken prosedür hâlâ tamamlanamadı. Saha ekibi henüz aramadı. Altyapı olmasına ve 3 kere telefonla görüşmeme rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek müşteri memnuniyetini fazlasıyla sarsmakta. Bu kadar uzun sürmesinin sebebini sorduğumda ise "bölgenizde bulunan yoğunluk" cevabı verildi, bu da durumu daha da karmaşık bir hale getiriyor; çünkü geçen seferde 2 gün içinde gelmişlerdi. Bu durumun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum, yoksa üyeliğimden vazgeçmek durumunda kalacağım.
TurkNet müşterisiyim. Adres değişikliği yaptığım için ayın 4'ünde nakil işlemi talebinde bulundum. 10 günden fazla süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetleri veya saha ekipleri tarafından aranmadım. Uygulama üzerinden talep oluşturunca, ne zaman isterlerse o zaman arıyorlar. Ayın 17'si ...
TurkNet nakil işlemi için ilgili birimle iletişime geçemiyorum. Online işlemlerden nakil talebi oluşturdum. Ardından randevu tarihi almak için beni 3 gün sonra aradılar ve ilgili tarihte saat 18.00'dan sonra gelmelerini çünkü çalıştığımı söyledim. Randevu aldığım tarihten 1 gün önce nakil işlemi içi...
TurkNet internet abonesiyim. 7 Mart'ta nakil işlemi için başvurdum ve 14 Mart'ta teknik ekip geleceği bilgisiyle randevu oluşturuldu. Sabah 9'dan akşam 9'a kadar beklememe ve 8 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse gelmedi. Ertesi gün geldiklerinde kutu olmadığını söylediler; oysa bağlantıda...
TurkNet 17 günden beri yapamadığı ve asla bilgilendirme yapmadığı nakil işlemim için müşteri hizmetlerini 9 kez aradım. Saha ekipleri tarafından arandığımda evde olmadığımı ilettim (öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadım) ertesi gün için randevu oluşturulduğu bilgisi verilerek evde olmam söyle...
TurkNet abonesiyim ve bir aydır yeni taşındığım adrese internet nakil işlemi yapılmıyor. Bu süre boyunca defalarca destek talebi oluşturmama rağmen, TurkNet ne teknik bir çözüm üretiyor ne de süreci sahipleniyor. Bunun yerine beni altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’la birebir iletişime geçmeye zorluyo...
Yorumlar