TurkNet Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve Çağrı Merkezi Cevapsız

TurkNet 100 Mbps fiber aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için bir haftadır uğraşıyorum ancak çağrı merkezinden hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Evimi İstanbul Çekmeköy’deki yeni adresime taşıdım ve numaram da değişti.

Bu süreçte 14 Ağustos’ta e-posta ile de TurkNet’e başvurdum ancak bu mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini en son 20 Ağustos Perşembe günü saat 09:30 civarında aradım. Defalarca durumu anlatmama rağmen temsilci beni sürekli sesli yanıt sistemine aktarıyor. Özellikle uygulamada eski numaramın kayıtlı olduğunu, bu yüzden nakil işlemini kendim yapamadığımı belirtiyorum, “aktarıyorum” deyip tekrar sesli yanıta atıyor. Bu nedenle nakil işlemim bir türlü yapılmıyor, çözüm sunulmuyor.

İnterneti satana kadar ilgili olan TurkNet’in, sonrasında müşteriye bu kadar ilgisiz ve vurdumduymaz davranmasını kabul edemiyorum. Çağrı merkezine ulaşmak adeta zulüm, temsilcinin durumu anlattığım halde beni tekrar tekrar sesli yanıta atması da açıkça ciddiyetsizliktir.
H**** adındaki o çağrı merkezindeki arkadaştan şikayetçiyim defalarca sesli yanıta atma dememe rağmen dalga geçer gibi sesli yanıta aktardı

Bu yaşananlar nedeniyle bugün itibarıyla aboneliğimi iptal etme ve rakip firmalara geçme kararı aldım. Eski numaramın güncellenmesi ve nakil işleminin gecikmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ve yanıtsız bırakılan e-postamın incelenmesini ve bu süreçteki sorumsuz çağrı merkezi yaklaşımı hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.