Turk.net Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Mobil Veri Masrafları İçin Telafi Talebi

Turk.net internet aboneliğimi 8 Ekim tarihinde yeni taşındığım adrese nakil ettirdim ancak o günden bu yana bağlantım bir kez bile sağlanmadı. Sadece bir kere telefonla arandım, daha sonra da hatalı adres girildiği için işlemin iptal edildiğini ve yeniden nakil talebi açmam gerektiğini öğrendim. Buna rağmen günlerdir internetim hâlâ bağlanmadı.

Bu süreçte evde internet olmadığı için sürekli mobil veri kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle cep telefonu faturamın normalden çok daha yüksek geleceğini biliyorum. Yazışmalarda, kullanılmayan günlerin aboneliğimden düşeceğini ve faturama yansımayacağını söylediler ancak ben bu süre boyunca zaten mobil veriyle internet ihtiyacımı karşılıyorum ve ek maliyete katlanıyorum. Buna rağmen mesajlarıma da düzenli bir dönüş yapılmıyor.

Turk.net’ten öncelikle internetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini, gecikme yaşanan günler ve bu süre içinde kullanmak zorunda kaldığım mobil veri nedeniyle oluşacak fazladan cep telefonu faturam için tarafıma makul bir düzeltme/iadede bulunulmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda gerekli düzeltmeler yapılmayacak ve iletişim konusunda bu ilgisizlik devam edecekse, taahhütsüz bir şekilde aboneliğimin iptal edilmesine ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapabilmeme yardımcı olmalarını istiyorum.