TurkNet Modem İadesi Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

TurkNet aboneliğimi 29 Eylül tarihinde feshettim ve artık kullanmadığım modemimi iade etmek istiyorum. Ancak modem iadesinin nasıl ve nereye yapılacağıyla ilgili net bir bilgiye hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum, canlı desteğe bağlanamıyorum ve bu nedenle süreçle ilgili kimseyle görüşemiyorum. Uygulama ve diğer kanallarda da modem iadesine dair açık bir yönlendirme göremediğim için ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.

TurkNet’in, aboneliği sonlanan müşterilere modem iadesi konusunda açık ve ulaşılabilir bilgi vermesini, müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir kanal üzerinden modem iadesi için gerekli adres ve prosedürün açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum.