Kayıp Kargo Ve Balkona Bırakılan Teslimat İle Yaşanan Mağduriyet

12.08.2026 tarihinde Itopya.com üzerinden yaklaşık 70.000 TL tutarında bilgisayar parçaları satın aldım. Siparişim 18 Ağustos’ta kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve kargo takip numaram 262749869287 olarak iletildi. Kargo iki parça halinde gönderilmiş olmasına rağmen gönderim ve teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım.

Kolay gelsin, iki parçadan ilkini teslimat süresinden bir gün önce, hiçbir şekilde haber vermeden evimin balkonuna bırakarak gitmiş. Bu durum hem güvenlik açısından hem de teslimat şekli açısından kabul edilebilir değil. İkinci parça için ise bana üç gün önce ulaşacağı, en geç iki gün önce teslim edileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen bu parça elime hiç ulaşmadı.

Şu anda ne kolay gelsin ne de İtopya, ikinci parçanın nerede olduğu veya kargoma ne olduğu konusunda net bir bilgi vermiyor. İtopya, kargo firmasıyla iletişime geçip bana dönüş yapacağını söylemesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişi verdiğim günden bu yana 12 gün geçti ve yaklaşık 5 gündür kayıp kargo problemi yaşıyorum.

Öncelikle ürünlerimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ikinci parçamın kolay gelsin tarafından acilen ve güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürünlerim bulunamıyorsa da, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını ve gerekirse ilgili parçalar için ücret iadesi veya yeniden gönderim yapılmasını istiyorum.