TurkNet İnternetteki Uzun Süreli Arıza Ve Canlı Destek Yetersizliği

TurkNet internet aboneliğim kapsamında hizmet numarası 2825603 olan hattımda 16 Mart tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle o günden bu yana hiç internet kullanamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen sorunum hâlâ giderilmedi, herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

Bu süreçte defalarca TurkNet Online İşlem Merkezi üzerinden destek kaydı açtım ve TurkNet’e ait tüm telefon numaralarını aramama rağmen telesekreter dışında hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Ne arızanın durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için bir tarih paylaşılıyor, adeta muhatap bulamıyorum.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.