TurkNet İnternetimde Gün Boyu Süren Kopmalar Ve Çözümsüzlük

Yaklaşık 3 haftadır TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Sabah akşam fark etmeksizin, günün her saatinde internet bağlantım aniden kesiliyor. Bazen ADSL ve internet ışıkları tamamen sönüyor, bazen de sadece internet ışığı gidiyor. Sorun yaşadığım adres İzmir’dedir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca kayıt oluşturdum (Müşteri No: 4717871, Destek Kayıt No: 92300688) fakat şimdiye kadar hiçbir temsilci tarafından aranmadım ve sorunum çözülmedi. Uygulama üzerinden dijital arıza kontrolü yaptığımda da arıza tespit edilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemim garanti kapsamında değil ve bağlantı kopması dışında başka bir problemim yok.

Bağlantı kopma sorununun tamamen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.