Kargoya Telefon Numarası İletilmemesi Ve Tekrarlayan Teslimat Problemi

İmaj Butik üzerinden daha önce bir sipariş verdim ve kargo görevlisi telefon numaram kendisine iletilmediği için bana ulaşamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon numaramın eksik girildiğini söylediler. Ancak hem o siparişimde hem de kayıtlı adres bilgilerimde telefon numaram tam ve eksiksiz olarak görünüyor.

Yakın zamanda, 22 Ağustos tarihinde yeni adres ve yeni telefon numarası girerek tekrar sipariş verdim. Ürünüm kargoya verilmiş olmasına rağmen bana kargoya verildiğine dair herhangi bir mesaj gelmedi. Sonrasında öğrendiğimde numaramın yine kargo şirketine iletilmediğini, oysa sipariş ekranlarında numaramın yine tam ve doğru şekilde yazdığını gördüm. Benim hatam olmadığı halde, numaramın kargoya iletilmemesi nedeniyle kargom daha önce firmaya geri dönmüş, şimdi de PTT Kargo’ya teslim edilmiş durumda ve süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerindeki görevli ise beni dinlemeden, ısrarla numarayı eksik benim girdiğimi iddia ediyor ve sistemde numaram tam göründüğü halde bu durum açıklığa kavuşturulmuyor. Bu tekrar eden sorun nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de siparişlerimin teslimatında problemler yaşıyorum.

Telefon numaramın sistemlerinizde teknik olarak doğru şekilde kaydedilip kargo şirketine eksiksiz iletilmesini, mevcut siparişim için de numaramın PTT Kargo’ya doğru olarak bildirilmesini ve bundan sonra aynı sorunu yaşamayacağım şekilde gerekli düzeltme ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.