to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet VDSL ev interneti kullanıyorum. Dün gece saat 22:00 civarında internetim aniden kesildi ve o zamandan beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bölgemde Türk Telekom kaynaklı arıza olduğu belirtiliyor, ancak aynı binadaki komşularımın internetinde hiçbir sorun yok, sadece benim bağlantım kesildi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek mümkün olmuyor; uygulamada yapay zeka ile otomatik yanıtlar alıyorum, telefonla aradığımda da sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Arıza kaydı açıldığı ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir SMS de gelmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Faturalarımda herhangi bir gecikme ya da ödeme sorunu yok. Modemi kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim, modemi sıfırladım ve farklı bir modem denedim fakat hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı.
Bulancak bölgesindeyim ve bu kesinti nedeniyle pazar günüm tamamen rezil oldu. Arızanın bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet VDSL ev internetim 30.08 tarihinde bağlantı problemi yaşamaya başladı ve üç gündür hala internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Ayrıca TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturup "beni arayın" seçeneğin...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 22-23 Temmuz’dan bu yana yaklaşık iki haftadır DSL bağlantım sürekli olarak kopuyor ve tekrar geliyor. Evden çalıştığım için bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor; toplantılarım yarıda kalıyor ve kendi telefonumun internetine geçmek zorunda kalıyorum. Ancak mobil ...
Yaklaşık 5 gündür VDSL internet hizmetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorun, apartman kapısı önündeki kutuda TurkNet'in bana ait olan kablosunun fiziksel olarak sökülmüş olması. Bu durumu defalarca hem müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden hem de uygulama üzerinden iletişime geçerek çok net şek...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 24 Eylül tarihinde Türk Telekom operatöründen geçiş yaptım fakat bağlantı yaptırdığım andan beri modemde DSL ışığı yanmıyor ve bağlantım tamamen kesildi, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Üstelik ev telefonumdan da bağlantım kesildi, onu da kullanamıyorum ve ...
Yorumlar