to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Gölbaşı/Adıyaman Mimar Sinan Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmetim çalışmıyor ve DSL ışığı yanmıyor. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ancak o zaman müşteri hizmetlerine ulaşabiliyordum, şimdi ise hiçbir şekilde TurkNet müşteri hizmetlerinden kimseye bağlanamıyor ve ulaşamıyorum.
Sorunla ilgili 91622426 numaralı destek kaydını TurkNet’in mobil uygulaması üzerinden oluşturdum. Arıza kaydıma en son 4 gün önce yanıt verildi ve o günden beri hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, arızanın giderilmesi için verilen en erken tarih 31-10-2025 olarak bildirildi. Bu süreçte interneti hiç kullanamıyorum fakat faturam işlemeye devam ediyor. Üstelik bir yıllık peşin ödeme yaptım ve bu indirimden yararlanmak için taahhütsüz olarak hizmet almaktayım.
Modemi birkaç kez yeniden başlattım ve fişini çekip taktım, ancak sorun devam ediyor. Kullanamadığım günler için ücret iadesi talebim var. En önemlisi, arızanın bir an önce giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim 20 Eylül tarihinden bu yana Adıyaman Gölbaşı ilçesi Mimar Sinan Mahallesi Adnan Menderes Caddesi’indeki adresimde çalışmamaktadır. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ internetim yok ve tarafıma sorunun çözümüne dair herhangi bir somut dönüş yapılmamıştır.
Hizmet bedelini peşin ödediğim için bu süre boyunca kullanamadığım internetin parasını ödemiş oldum. Buna rağmen sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmemiş, mağduriyetim devam etmektedir. Müşteri numaram 3785154 olup, uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve interneti kullanamadığım dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...
TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 haftadır tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 91553547), fakat ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Mobil uygulamada arıza giderildi...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. 09.08.2025 tarihinden beri İstanbul Silivri’deki adresimde internetim tamamen yok. Abone numaram 4294644, destek kaydı numaram ise 90364962. Sorunun başlamasından bu yana hem uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum hem de defalarca şikayet yazdım, ancak ...
TurkNet teknik hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir problemi paylaşmak istiyorum. DSL bağlantım olmasına rağmen 2 gündür internet erişimim yok ve bu nedenle bütün işlerim aksadı. Sorunun büyük ihtimalle altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum. 36 saat içinde çözüleceği söylenmişti ancak verilen süre ...
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
Yorumlar