Türk.Net İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Sorunu İçin Acil Çözüm

TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 12 Mayıs 2026 tarihinden 21 Mayıs 2026 tarihine kadar hiç internete bağlanamadım. 21 Mayıs’tan sonra bağlantım geldi ancak bu kez de hız çok düşük ve kullanılamayacak kadar yavaştı. Şu anda da 3 Haziran’dan itibaren bugüne kadar tekrar internete bağlanamıyorum ve uzun süredir kesinti yaşıyorum.

Bu süre boyunca defalarca destek talebi açtım ancak her seferinde çözüm tarihi ertesi güne öteleniyor, herhangi somut bir çözüm sunulmuyor. Temsilcilerin beni aramasını birkaç kez talep etmeme rağmen kimse aramadı. Görüşmelerde kullanamadığım günlerin iadesi yapılacağı söylendi, fakat bu süreçte hem kendi tanımlı indirim hakkım kullanıldı hem de internete girebilmek için mobil hattan yaklaşık 700 TL’lik ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kullanamadığım dönem için yapılacağı söylenen indirim ne bu ekstra masrafımı ne de yaşadığım mağduriyeti karşılıyor, üstelik aktif indirim hakkım da boşa gitmiş oluyor.

Bunun yanında, fiilen düzgün şekilde faydalanamadığım hizmete rağmen kurulum ücretinin de faturama yansıtılacağını öğrenmiş durumdayım. Uzun süreli bağlantı problemleri, sürekli ertelenen çözüm tarihleri ve muhatap bulamamak gerçekten süreci çekilmez bir hale getirdi.

Müşteri numaram 5193414’tür. İnternete kesintisiz ve vadedildiği şekilde bağlanmak, yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle katlandığım mobil ek paket bedelleri ve mağduriyetimin adil şekilde giderilmesi, ayrıca kullanmadığım dönemler için kurulum ve benzeri ücretlerin faturalandırılmamasını talep ediyorum.