TurkNet İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Abonelik İptali Yapılamıyor

Yaşar

01 Aralık 2025 16:38

177

Uzun süredir TurkNet abonesiyim; ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle hem hizmetten hem de ulaşılabilirlikten son derece şikayetçiyim. Yaklaşık üç haftadır internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum, bağlantı sağlıklı olmadığı için hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum. Bununla ilgili destek almak için firmaya ulaşmak istedim fakat hiçbir iletişim kanalından gerçek bir muhatap bulamadım. Sesli iletişim zaten sunulmuyor, tüm yönlendirmeler online işlemlere yapılıyor.

Online işlemlere girdiğimde ise işlem yapabilmek için telefonuma onay kodu gönderildiği söyleniyor; fakat yaklaşık bir haftadır aboneliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen bu onay SMS’i bana hiç ulaşmıyor. Bu nedenle hesabıma giremiyor, ne paketimi ne de diğer bilgilerimi kontrol edebiliyorum ve en önemlisi aboneliğimi iptal edemiyorum. Tüm bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için her ay 699 TL sabit fatura ödemeye devam ediyorum.

Aboneliğim başladığında bulunduğum adreste TurkNet’in fiber altyapısı bulunmadığı için fiber olmayan, wi-fi üzerinden kullandığım sınırsız internet paketlerinden birine abone olmuştum. Şu an ise hem yaşadığım kopmalar hem de iletişim eksikliği nedeniyle hizmetten memnun değilim ve bu şartlar altında TurkNet’i kullanmak istemiyorum. Abone numaram 00014590***’tür.

TurkNet’in, SMS onay kodu sorunu nedeniyle erişemediğim hesabımın iptal işlemini bir an önce gerçekleştirmesini ve artık kullanmak istemediğim bu hizmet için faturalandırılmamayı talep ediyorum. Ayrıca son dönemde yaşanan kopmalar ve erişim sorunu nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Kapanan Abonelikten Sonra Tekrar Borç Çıkarılması Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Caner

TurkNet

25 Temmuz 2025 17:04

951

Evimi taşımam gerektiği süreçte adres değişikliği konusunda gerekli işlemleri başlattım. Sonrasında müşteri hizmetleri DSL alt yapısından fibere geçtiğim için hattımın değişmesi gerektiğini alt yapıların uyum sağlamadığını numaramında değişeceğini bu şekilde işlem sağlayabileceklerini söylediler. Be...

kapanan-abonelikten-sonra-tekrar-borc-cikarilmasi-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg

Ensar sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Hesabına Erişim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Ensar

TurkNet

28 Temmuz 2025 19:54

438

TurkNet hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sürekli hata veriyor. Hiçbir müşteri temsilcisiyle iletişime geçemiyorum. Sürekli fiyat artışı yaşanıyor. Kaç TL fatura ödediğimi bile bilmiyorum, çünkü neredeyse her saniye fatura fiyatı güncelleniyor. 35 MB internet için 650 TL gibi bir ücret ödüy...

turknet-hesabina-erisim-sorunu-ve-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg

İlk Faturanın Ücretsiz Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Muttalip

TurkNet

08 Ekim 2025 14:08

641

30 Eylül tarihinde Tunceli Merkez’de ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulumun 24 saat içinde tamamlanması halinde ilk faturanın ücretsiz olacağı söylenmişti. Ancak faturam 400 TL olarak geldi ve ücretsiz olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, ilk ay indirimi olduğu için indirim üstüne indirim y...

Kurumsal İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Barış

TurkNet

05 Aralık 2025 14:28

432

TurkNet kurumsal internet abonesiyiz ve bir üniversite içerisindeki teknoloji gelişme bölgesinde faaliyet gösteren bir teknoloji şirketiyiz. Bugün sabah saatlerinden önce internet hızımızda ciddi bir yavaşlama başladı ve yaklaşık 4–5 saat içinde bağlantı tamamen kesildi. Şu an ofisimizde hiç interne...

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Fatura Ve Erişim Sorunu

Ahmet

TurkNet

03 Aralık 2025 23:24

525

Uzun süredir TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır telefon numaram değiştiği için ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Sistemlerinde hâlâ eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve bu yüzden hiçbir şekilde SMS ile fatura bilgisi alamıyor, online işlemlere de giriş yapamıyorum. Faturalarımı ancak internet...

1 Destek

Tüm TurkNet Fatura Şikayetlerini Gör