TürkNet İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

16.08.2026 tarihinde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmasına rağmen TurkNet bağlantısına ait ağ adı hiçbir cihazda görünmüyor ve bu nedenle bağlantı kuramıyorum.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ulaşabildiğim günlerde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarafıma problemin kendilerinden kaynaklı olmadığı söylendi, ardından modem kaynaklı olabileceği belirtildi. Bunun üzerine başka bir modem getirip denememe rağmen yine internete bağlanamadım ve TurkNet ağı yine görünmedi. Bölgesel bir arıza ya da altyapı problemi olduğuna dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti, sorun yaşadığım her durumda müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam ve ulaştığımda da sorunun çözümü için hiçbir çaba sarf edilmemesi nedeniyle aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. 4272460 müşteri numarasıyla kayıtlı abonenizim ve hizmet alamadığım bu süre boyunca tarafıma haksız bir fatura çıkarılmamasını, varsa yansıtılmış ücretlerin iptal edilmesini ve iptal sürecimin herhangi bir ek bedel alınmadan sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.