Süper Lig Maçlarında Sürekli Donma Ve Kopma Sorunları

Yaklaşık iki yıldır tod kullanıcısıyım ve hayatımda bu kadar sinir bozucu, bu kadar kullanışsız bir yayın platformu görmedim. Sadece Süper Lig için kullanıyorum ama maç izlerken sürekli donma, kopma ve gecikmeler yaşıyorum. İnsan parasını verip yasal yayın alıyor ama neredeyse kaçak sitelerden bile daha geç ve daha sorunlu bir yayınla karşılaşıyor, bu durum gerçekten kabul edilemez.

İnternet bağlantımla ilgili hiçbir sıkıntı yokken, her maçta aynı sorunları yaşamak tod’un hizmet kalitesinin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor. Uygulamanın ekranı, menüleri ve genel kullanımı da son derece saçma ve kullanışsız. Ödediğim paraya karşılık aldığım hizmete bakınca, açıkça söylemem gerekirse kendimi resmen kandırılmış gibi hissediyorum. Süper Lig dışında sundukları içeriklerin de ne kalitesi ne de çeşitliliği insanı cezbediyor, hiçbir albenisi yok.

İşin daha da can sıkıcı tarafı, bu kadar sorun yaşatmalarına rağmen uygulama içinde düzgün bir şikayet veya iletişim kanalı bulamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, ama iş ödemeye gelince bilgilendirme mesajlarını göndermeyi ihmal etmiyorlar. Kullanıcıyı dinlemeyen, yaşanan problemi ciddiye almayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Tod’dan, yayın kalitesini derhal düzeltmesini, donma ve kopma sorunlarını kalıcı şekilde çözmesini ve kullanıcıların anında ulaşabileceği, gerçekten yardımcı olan bir müşteri hizmetleri hattı oluşturmasını talep ediyorum. Aksi halde, maç izlemek için tod düşünen herkese, yaşadığım tecrübeyi dikkate alarak, en az kırk kere düşünmelerini ve mümkünse yayınları donmadan ve gecikme olmadan sunan başka platformlara yönelmelerini tavsiye ediyorum.