TurkNet İnternet Kesintisi 3 Hafta Süren Çözülmeyen Arıza Ve Ücret İptali Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 hafta önce yaşanan bir arıza sonrasında internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiç internete bağlanamıyorum.

Arıza sonrası TurkNet müşteri hizmetleri üzerinden destek kaydı açtım. Sorunumun belirtilen süre içerisinde çözüleceği söylendi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve bağlantı hâlâ yok. Ne arıza ile ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

İstanbul Beykoz’daki adresimde 3 haftadır hiç kullanamadığım bu internet hizmetinin bedelini ödemek istemiyorum. Kullanmadığım döneme ait ücretlerin iptal edilmesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 2559678.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.