TurkNet İnternet Kesintisi 25 Mayıs'tan Beri Çözülmedi

Yıllardır TurkNet üzerinden sabit ev internet hizmeti alıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak 25 Mayıs tarihinden beri İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesinde bulunan adresimde internet kesintisi yaşıyorum ve bu sorun bir türlü giderilmiyor. Aynı mahallede, hatta yan sokakta TurkNet kullanan yakınlarım hiçbir kesinti yaşamadan internete bağlanabilirken, benim hattımda hâlâ hizmet alamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili defalarca ulaşıp arıza kaydı oluşturmama rağmen bölgede arıza olduğu söylenip süreç uzatılıyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 2611820’dir. Müşteriden bir hafta geciken ödemede anında internet kesintisi uygulanırken, firma tarafında günlerce süren hizmet verememe durumunda yalnızca “ilgileneceğiz, çözüm sağlayacağız” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

25 Mayıs’tan bu yana devam eden bu kesintinin artık acilen giderilmesini, bağlantı problemimin en kısa sürede çözülerek tarafıma kesintisiz internet hizmetinin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.