TurkNet İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

TurkNet ev internet aboneliğimde son zamanlarda sürekli kopma ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Özellikle 9 Ekim 2026 tarihinden beri internetim 3–4 gün boyunca hiç gelmeyecek şekilde kesiliyor. İstanbul Bahçelievler gibi merkezi bir konumda oturmama rağmen bu kadar sık ve uzun süren kesintiler yaşamam nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim.

Home office çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesintiler hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Son zamanlarda kopmalar ve kesintiler belirgin şekilde arttı, artık hizmeti neredeyse düzenli olarak kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda da tatmin edici bir dönüş alamıyorum. Müşteri ilişkileri anlamında da kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissediyorum.

TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram 0543*****20’dir. Adresimde gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz bir şekilde internet hizmetinden yararlanmak istiyorum. Sürekli kesinti yaşadığım dönemler için de mağduriyetimin incelenip hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.