TurkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Destek Yetersizliği

TurkNet ev internetimi İstanbul Esenler’de kullanıyorum ve uzun süredir bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı düzensiz şekilde bir yavaşlayıp bir hızlanıyor, sık sık gidip geliyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Sorun belirli bir saatle sınırlı değil, gün içinde rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım diğer işlemleri sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve arızanın durumu hakkında da net bir bilgi alamıyorum.

TurkNet’ten, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, hattımın kontrol edilmesini ve altyapı/port gibi gereken tüm teknik incelemelerin yapılarak bana istikrarlı bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.