TurkNet İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Sürekli Yavaşlama Şikayeti

TurkNet üzerinden yeni bağlattığım, yaklaşık 10 günlük ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız yavaşlamaları yaşıyorum. Daha yeni abone olmama rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir problem. Birine bağlanmak çok zor, bağlanabildiğimde ise kayıt (Ticket) açılıp geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Üstelik açılan kayıtlar sistemde “çözümlendi, kapatıldı” şeklinde görülüyor ama yaşadığım sorun aynen devam ediyor.

İlk faturam kampanya nedeniyle 200 TL olarak yansıdı, normal fatura tutarım ise 950 TL olacak. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen ne hizmetten faydalanabiliyorum ne de destek tarafında gerçek bir ilgi görebiliyorum. İnterneti İstanbul Pendik’te kullanıyorum, hizmet numaram/müşteri numaram 5465832’dir.

TurkNet’in sürekli kopan ve yavaş çalışan internet sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve destek taleplerimin gerçekten incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.