TurkNet Gigafiber'de 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleyen Arıza

TurkNet gigafiber abonesiyim. 2 Ocak 2026’dan bu yana bağlantımda istikrarsızlık yaşıyorum, 4 Ekim’de ise internet erişimim tamamen kesildi ve 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Özellikle her gün sabah 08.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında yaşanan kopmalar ve sonrasında tamamen kesilen hizmet, hem sosyal hayatımı hem de uzaktan çalıştığım için profesyonel hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Destek ekiplerinin altyapı ve modemle ilgili birbirini tutmayan açıklamaları, net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi, çağrı merkezi ve uygulama üzerinden kullanılan üslup ve sorun çözmek yerine arızayı kapatmaya odaklı yaklaşımlar kabul edilebilir değil. 4 Ekim tarihli 116146385 numaralı arıza kaydım hâlâ kalıcı biçimde sonuçlandırılmamış durumda. Tarafıma 09.10.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasına randevu verildiği SMS ile bildirildi, ancak bu süreçte günlerce internetsiz bırakılmam konusunda hiçbir telafi veya açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı.

Bu oyalama taktiklerinin son bulmasını, arızanın teknik olarak gerçekten incelenmesini ve internetimin derhal, kalıcı ve stabil şekilde yeniden bağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, gerekirse kesinti süresi için tarafıma uygun bir telafi veya iade sağlanmasını istiyorum.