TurkNet Gigafiber’de 23 Saat Kesinti, Açıklama Ve İndirim Talebi

Yaklaşık 4 yıldır İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet gigafiber kullanıyorum. Dün sabah saat 09.30 civarında internetim tamamen kesildi ve tarafıma “genel arıza” bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 23 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve yazmama rağmen net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süren bu kesinti hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksattı. Hizmet numaram: 2846575. Bu kadar uzun süreli kesintiler yaşamamak için arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve özellikle kesinti yaşanan süre boyunca faturama yansıyacak tutarda indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

TurkNet’in hem bu kesintiyle ilgili net bir açıklama yapmasını hem de mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli ücret düzenlemesini gerçekleştirmesini rica ediyorum.