TürkNet Gigafiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Yardımın Yokluğu

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve dünden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti aniden başladı, öncesinde hız düşüklüğü veya bağlantı kopması gibi bir sorun yaşamıyordum.

Bu süre boyunca ne telefonla ne de mobil uygulama üzerinden TurkNet’e ulaşamıyorum. Telefonda sadece otomatik telesekreter çıkıyor, arıza var denilip çağrı yüzüme kapanıyor, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de kayıt açmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor, adeta tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Kurumsal bir internet sağlayıcısının bu kadar uzun süre müşterisine ulaşılabilir olmaması ve hiçbir bilgilendirme yapmaması kabul edilemez.

Gigafiber altyapı ile kesintisiz ve hızlı internet beklentisiyle tercih ettiğim TurkNet’ten, derhal bu ulaşılabilirlik ve iletişim sorununu gidermesini, yaşanan arızanın nedenini ve net çözüm süresini açıkça paylaşmasını ve bağlantımı en kısa sürede kalıcı olarak düzeltmesini talep ediyorum.