TurkNet Gigafiber Hizmetimi Vermiyor Hatasını Haftalardır Düzeltmiyor!

Merhabalar,
Yaklaşık 40 gün önce evime Gigafiber bağlandı. Ancak çalışanlar bilgisiz ve vurdumduymaz şekilde işlerini yaptılar (Kabloları bile arabalar ezdi). Bağlandığı günden beri taahhüt edilen hızları neredeyse hiç görmedim. Hatta ve hatta inanılması güç bir şekilde, 10-20 Mbps gibi hızlar aldığım çok oldu. TurkNet firmasına en az 20 farklı şikayet kaydı açtım. Ancak sadece oyaladılar. Evime minimum 3-4 farklı ekip geldi. Kabloların ucunu 20-30 kere değiştirdiler. Sorunun kabloda olmadığını aktarmama rağmen bunlar yaşandı. Modem ve ont cihazı değişti. Her seferinde şöyle çözdük böyle çözdük dediler. Durum aynı. Defalarca Network, eskalasyon ve saha ekiplerine ilettiler. Çözüldü, bölgesel sorundu dediler. Ancak hala durum aynı. Beni bu kadar bekletmeye hakları olduğunu sanmıyorum. Bilerek destek kayıtlarını kapatıyorlar, süresi uzamasın diye. 1 ayı geçen süredir işimi yapamıyorum. Maddi zararım çok büyük ve utanmadan hala bana fatura geliyor. Aşağıdakiler bugün aldığım fotoğraflar, kendi destek kayıtlarında en az 100 ekran görüntüsü bulunmakta. Kendi çalışanları bile durumu anlatıyoruz ancak dinlemiyorlar, inanmıyorlar diyor. Ben artık psikolojik olarak çöktüm. Dava açacağım, onların veremediği hizmet yüzünden kaybettiğim her kuruşu geri alacağım. Bu kadar bekledik, artık yeter. Son 3 haftadır ilgilenmiyorlar bile. Sorunun bu hafta bitmeden çözülmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri değil, yetkisi olan, ünvanı olan biri ile görüşmek istiyorum. Sabrım kalmadı.